공지사항

[공지] 환불 시, 수수료부과 및 본인인증 추가 안내_4월 8일(수)부터
|작성일 2019.12.05
안녕하세요. Daum 결제담당자 입니다.

Daum 캐쉬 환불 시에 본인인증 추가 및 환불수수료 부과 적용관련으로
아래와 같이 변경사항이 있어 안내드립니다.

1. 적용일자
: 2020년 1월 6일(월)부터~

2. 적용내용
1) 환불 수수료 부과
: 2020년 4월 8일(수)부터~
- 고객님이 직접 유료 충전한 잔액 중 취소불가능한 잔액에 대해
약관에 따른 조건이 맞는 경우 수수료 적용 (단, 환불을 위해 지급받은 잔액은 제외)

<변경전> 별도의 수수료 비용 없음
<변경후> 최소 1,000원 또는 잔액의 10% 공제 (1,000원 미만은 현금환불되지 않음)

2) 내결제 환불 시 본인인증 추가
- 보안강화를 위해 다음회원에 인증된 정보와 환불신청자의 본인인증 정보가 일차하지 않으면 환불 불가

이는 보다 더 나은 서비스를 제공하고자 결제 환불 시, 본인 확인 강화 및 부정거래 방지를 위해
환불수수료를 부과하는 것으로 결제서비스를 이용하시는데 참고 부탁드립니다.

항상 저희 Daum에 보여주시는 관심과 애정에 다시 한번 감사의 말씀 드립니다.
감사합니다.
[공지] 카드사 및 휴대폰 결제제한 및 인증방식 안내
|작성일 2016.03.07
안녕하세요. Daum 결제담당자 입니다.

카드사에서 신용카드 결제 시 한도설정 및 결제제한 정책을 적용함에 따라
이에 관한 내용을 다음과 같이 안내 드립니다.

해당 내용은 오류가 아닌 카드사 설정에 인한 결제금액 제한 입니다.
결제 중 한도 및 결제제한 관련 문제가 발생할 경우 우선 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.


* 카드 결제 제한 정책
: 하기 정책은 카드사 사정에 따라 안내없이 변경될 수 있습니다. (18.03.09 기준)

- 국민
: ISP+전건 공인인증+SMS인증 / 1일 20만원, 1일 4회

- 광주, 비씨, 수협, 우리, 제주, KDB산업, 전북
: ISP+전건 공인인증+SMS인증 / 1회 5만원, 1일 4회

- 씨티
: 안심클릭 / 없음

- 농협NH
: 안심클릭 or 공인인증+SMS인증 / 1회 5만원, 1일 4회

- 롯데
: 간편결제 + SMS인증 /1회 10만원/1일 30만원/1일3회/월한도 없음

- 삼성
: SMS간편결제가입+ARS인증 or 삼성앱카드/삼성페이 1회 50만 원/1일 50만원/할부불가

- 신한
: Smart결제 or 앱카드 결제 + 전건공인인증+SMS / 1일 5만원

- KEB 하나
: 모비페이 비밀번호+공인인증서 / 1회 10만원, 1일 6회, 1일 30만원

- 현대
: 간편결제+SMS+공인인증 / 1회 11만원, 1일 5회, 일최대 55만 원

* BC, KB국민, 우리, 제주은행 등 ISP계열 카드의 경우,
최근 3개월이내 결제이력이 없으면(다음캐쉬충전한 이력 없으면) 기존에 등록된 ISP인증서가 폐기됩니다.

(최초 결제 포함) 이럴 경우 ISP 인증서를 새로 등록하셔서 이용하셔야 합니다.


* 휴대폰 결제한도
- 3개월 동안 다음캐쉬 가맹점 휴대폰 결제내역이 없을 경우 '현 사이트에서 결제이용한도를 초과했습니다.' 메시지가 나타납니다.

- ARS 인증 진행 후 월 결제 한도 10만원이 적용됩니다.
[공지] 프리미엄메일 결제방식 변경 안내
|작성일 2020.06.22
안녕하세요, Daum 결제담당자 입니다.

다음에서 제공하는 결제서비스 방식에 변경이 있어 이용자 여러분께 안내드립니다.
기존 다음캐쉬 충전 후 구매로 캐쉬를 소진하던 방식에서
직접결제를 오픈하여 다음캐쉬를 통하지 않고 즉시 취소, 환불할 수 있도록 신규 제공합니다.

■ 적용 일정: 2020년 7월 9일 (변동 시 재고지 예정)

▶ 변경내용: 프리미엄메일 결제방식 변경
- 기존 : 충전 후 구매로 보유한 다음캐쉬를 통해 가능
- 변경 : 직접결제만 가능

▶ 결제방식 안내상세
- 충전 후 구매창
① 보유한 Daum캐쉬를 자동으로 사용하고 부족한 캐쉬만 충전해서 즉시 구매할 수 있도록 지원하는 결제방식
② 이미 잔액을 보유한 경우, 추가 충전하지 않고 바로 보유한 캐쉬를 사용하여 상품구매가 가능

- 직접결제
① Daum캐쉬를 통하지 않고, 상품 구매와 동시에 결제처리됨
② 부분취소 시, 다음캐쉬로 복원되지 않고 결제취소 가능

▶ 참고사항
① 충전 후 구매한 건에 대해서 구매취소한 경우, 해당하는 금액만큼 다음캐쉬로 복원됩니다. 복원된 다음캐쉬는 내결제 혹은 고객센터를 통해 환불이 가능합니다.
② 직접결제 건에 대한 구매취소는 각 서비스에서만 취소/환불이 가능합니다.

앞으로도 더욱 편리한 결제서비스를 제공하기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.
항상 저희 Daum에 보여주시는 관심과 애정에 다시 한번 감사의 말씀 드립니다.

감사합니다.
[공지] 다음캐쉬 충전 내국인 회원으로 제한 안내
|작성일 2020.06.19
안녕하세요. Daum 결제담당자입니다.

내부 정책 변경에 따라 다음캐쉬 서비스 이용을 내국인(대한민국 국적) 회원에게만 허용할 예정입니다.

1. 변경사항
다음캐쉬 충전 및 충전 후 구매 내국인 회원만 이용 가능(외국인 회원 캐쉬 이용 불가)

2. 적용시점
2020년 7월 9일(목)

저희 Daum에 보여주시는 회원님들의 관심과 애정에 다시 한 번 감사의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
[공지] 환불 수수료 적용일정 안내 4월 8일(수)
|작성일 2020.04.01
안녕하세요. Daum 결제담당자 입니다.

기 안내 드렸던 Daum 캐쉬 환불수수료 부과 관련
적용일정이 확정되어 안내드립니다.

1. 적용일자
: 2020년 4월 8일(수)부터~

2. 적용내용
1) 환불 수수료 부과 - 2020년 4월 8일(수)부터~
- 고객님이 직접 유료 충전한 잔액 중 취소불가능한 잔액에 대해 약관에 따른 조건이 맞는 경우 수수료 적용
(단, 환불을 위해 지급받은 잔액은 제외)

<변경전> 별도의 수수료 비용 없음
<변경후> 최소 1,000원 또는 잔액의 10% 공제 (1,000원 미만은 현금환불되지 않음)

이는 보다 더 나은 서비스를 제공하고자 결제 환불 시, 본인 확인 강화 및 부정거래 방지를 위해
환불수수료를 부과하는 것으로 결제서비스를 이용하시는데 참고 부탁드립니다.

항상 저희 Daum에 보여주시는 관심과 애정에 다시 한번 감사의 말씀 드립니다.
감사합니다.
[공지] 다음캐쉬 보유한도 변경 안내
|작성일 2020.02.04
안녕하세요. Daum 결제담당자입니다.
내부 정책 변경에 따라 다음캐쉬 보유한도가 아래와 같이 변경될 예정입니다.

1. 변경내용
기존 : 실지명의당 보유한도 200만원
변경 : 실지명의당 보유한도 50만원

2. 변경시점
2020년 2월 11일(화)

저희 Daum에 보여주시는 회원님들의 관심과 애정에 다시 한 번 감사의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
[공지] 카카오 전자금융거래 이용약관 변경 사전 안내
|작성일 2020.02.03
안녕하세요. 카카오입니다.
카카오 서비스를 이용해주시는 회원 여러분께 감사드립니다.

건전한 상거래 환경 조성 및 고객의 안전한 결제서비스 이용을 위해 카카오 전자금융거래 이용약관의 내용이 2020년 3월 6일자로 변경될 예정입니다.

이에 변경내용을 사전 안내 드리니, 아래 내용 확인 부탁 드립니다.

1. 변경내용
1) 제4조(전자금융거래서비스의 구성 및 내용) 제3항에 내용 및 URL추가
2) 제26조(환급) 제1항 내용 수정
3) 제26조(환급) 제2항 내용 수정 및 제2항 제3호 수정, 제2항 제4호 삭제
4) 제26조(환급) 제3항 내용 추가 및 제3항 추가에 따른 제4항 제5항 넘버링 변경

상세 변경 내용은 아래 카카오 공지사항 페이지에서 확인 부탁드립니다.
전자금융거래 이용약관 변경 안내
: http://www.kakao.com/policy/notice/view?seq=2437&searchWord=&lang=ko

2. 변경시기
변경된 이용약관은 2020년 3월 6일부터 효력이 발생합니다.

변경되는 카카오 전자금융거래 이용약관에 대해 약관 효력 발생일 전까지 거부의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

카카오는 이용자 여러분의 안전한 전자금융거래 서비스 제공을 약속드리며, 신뢰받는
서비스로 보답하겠습니다.
감사합니다.
[점검] 시스템 점검으로 인한 환불신청 일시중지(1/5 23:30~6:00)
|작성일 2019.12.26
안녕하세요. Daum 결제담당자 입니다.
내부 점검작업에 따라 환불신청이 일시적으로 중단될 예정입니다.

▶ 작업일정 : 2020년 1월 5일(일) AM 23시 30분 ~ 05시 00분 (약 5시간 30분)
▶ 작업내용 : 다음캐쉬 시스템 점검
▶ 작업영향 : 작업시간동안 내결제 페이지를 통한 Daum캐쉬 환불 불가

회원 여러분께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
빠른 시간 안에 작업을 마치도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

항상 저희 Daum에 보여주시는 관심과 애정에 다시 한번 감사의 말씀 드립니다.
감사합니다.
[점검] Daum 유료결제서비스 일시중지 안내(1/6 3:00~06:00)
|작성일 2019.12.26
안녕하세요. Daum 결제담당자 입니다.
내부 점검작업에 따라 유료결제서비스가 일시적으로 중단될 예정입니다.

▶ 작업일정 : 2020년 1월 6일(월) 03시~06시 (약 3시간)
▶ 작업내용 : 다음캐쉬 점검
▶ 작업영향 : 작업시간동안 Daum 유료서비스 결제 및 잔액조회 중단


- Daum캐쉬 충전 및 사용, 잔액조회, 결제취소
- 직접결제(신용카드, 휴대폰, 상품권류 등)를 통한 유료컨텐츠 구매 불가
- Daum캐쉬 섹션 접속 및 결제내역조회, 환불신청 불가
- 카카오 전자금융거래 약관동의 및 철회
- 미성년회원 유료결제 부모동의
- 회원탈퇴 시 잔액 조회 불가

회원 여러분께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
빠른 시간 안에 작업을 마치도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

항상 저희 Daum에 보여주시는 관심과 애정에 다시 한번 감사의 말씀 드립니다.
감사합니다.
[공지] 카카오페이 X NH농협카드 최대 6,000원 청구할인 이벤트 (12/1~12/31)
|작성일 2019.11.28
안녕하세요, Daum 결제담당자 입니다.
다음캐쉬 카카오페이 X NH농협카드 프로모션이 예정되어 있어 이용자 여러분께 안내드립니다.

이벤트 기간 동안 다음캐쉬 충전, 충전 후 구매창에서
NH농협카드로 결제 하시면 청구할인 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
자세한 사항은 아래 이벤트 내용 및 유의사항 참고 부탁드립니다.
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※ 이벤트 내용
- 기간 : 2019.12.1~12.31 (예산 소진시 조기종료 될 수 있음)
- 내용 : 카카오페이에 등록된 NH농협카드로 5천원 이상 결제시, 2천원 청구할인 (월 3회, 최대 6천원)
- 대상 범위 : 다음캐쉬 충전, 충전 후 구매 (직접결제 제외)

※ 유의사항

- 신용/체크 가능 (선불, 기프트, 하이브리드, 법인 / 농협BC 제외)
- 이벤트 기간내 카드승인 완료건에 한해 할인 적용
- 결제일 할인금액은 카드 결제대금에서 자동 차감
- 부분취소 시 전체금액 대비 취소된 금액 비율만큼 청구할인 금액 차감
- 체크카드의 경우, 결제일 3~4일 이후에 캐시백 지급 (취소시 캐시백 금액 제외 부분취소 / 일부 카드는 다른 일자에 지급)
- 당일 결제 취소 후 당일 재결제 시 청구할인 적용 불가
- 청구할인 적용된 결제에 대해 카드사 취소 확정 전 재결제 시에는 중복 할인 적용이 불가능하며,
카드사 취소 확정 여부는 해당 카드사 이용내역으로 확인 바랍니다. (취소요청 후 평균 2~3일 소요)
- 본 이벤트는 제휴사 사정에 의해 변경 및 조기종료 될수 있습니다.
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회원님들의 많은 관심과 성원 부탁드리며,
앞으로도 더욱 편리한 결제서비스를 제공하기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.

항상 저희 Daum에 보여주시는 관심과 애정에 다시 한번 감사의 말씀 드립니다.