공지사항

[공지] 환불 시, 수수료부과 및 본인인증 추가 안내_4월 8일(수)부터
|작성일 2019.12.05
안녕하세요. Daum 결제담당자 입니다.

Daum 캐쉬 환불 시에 본인인증 추가 및 환불수수료 부과 적용관련으로
아래와 같이 변경사항이 있어 안내드립니다.

1. 적용일자
: 2020년 1월 6일(월)부터~

2. 적용내용
1) 환불 수수료 부과
: 2020년 4월 8일(수)부터~
- 고객님이 직접 유료 충전한 잔액 중 취소불가능한 잔액에 대해
약관에 따른 조건이 맞는 경우 수수료 적용 (단, 환불을 위해 지급받은 잔액은 제외)

<변경전> 별도의 수수료 비용 없음
<변경후> 10%와 1000원 중 큰 금액으로 별도의 수수료 부과
(1,000원 미만은 현금환불되지 않으며 수수료 공제되어 최종입금액이 0원인 경우에는 별도 입금없이 잔액만 소멸될 수 있습니다.)

2) 내결제 환불 시 본인인증 추가
- 보안강화를 위해 다음회원에 인증된 정보와 환불신청자의 본인인증 정보가 일차하지 않으면 환불 불가

이는 보다 더 나은 서비스를 제공하고자 결제 환불 시, 본인 확인 강화 및 부정거래 방지를 위해
환불수수료를 부과하는 것으로 결제서비스를 이용하시는데 참고 부탁드립니다.

항상 저희 Daum에 보여주시는 관심과 애정에 다시 한번 감사의 말씀 드립니다.
감사합니다.
[공지] 카드사 및 휴대폰 결제제한 및 인증방식 안내
|작성일 2016.03.07
안녕하세요. Daum 결제담당자 입니다.

카드사에서 신용카드 결제 시 한도설정 및 결제제한 정책을 적용함에 따라
이에 관한 내용을 다음과 같이 안내 드립니다.

해당 내용은 오류가 아닌 카드사 설정에 인한 결제금액 제한 입니다.
결제 중 한도 및 결제제한 관련 문제가 발생할 경우 우선 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.


* 카드 결제 제한 정책
: 하기 정책은 카드사 사정에 따라 안내없이 변경될 수 있습니다. (18.03.09 기준)

- 국민
: ISP+전건 공인인증+SMS인증 / 1일 20만원, 1일 4회

- 광주, 비씨, 수협, 우리, 제주, KDB산업, 전북
: ISP+전건 공인인증+SMS인증 / 1회 5만원, 1일 4회

- 씨티
: 안심클릭 / 없음

- 농협NH
: 안심클릭 or 공인인증+SMS인증 / 1회 5만원, 1일 4회

- 롯데
: 간편결제 + SMS인증 /1회 10만원/1일 30만원/1일3회/월한도 없음

- 삼성
: SMS간편결제가입+ARS인증 or 삼성앱카드/삼성페이 1회 50만 원/1일 50만원/할부불가

- 신한
: Smart결제 or 앱카드 결제 + 전건공인인증+SMS / 1일 5만원

- KEB 하나
: 모비페이 비밀번호+공인인증서 / 1회 10만원, 1일 6회, 1일 30만원

- 현대
: 간편결제+SMS+공인인증 / 1회 11만원, 1일 5회, 일최대 55만 원

* BC, KB국민, 우리, 제주은행 등 ISP계열 카드의 경우,
최근 3개월이내 결제이력이 없으면(다음캐쉬충전한 이력 없으면) 기존에 등록된 ISP인증서가 폐기됩니다.

(최초 결제 포함) 이럴 경우 ISP 인증서를 새로 등록하셔서 이용하셔야 합니다.


* 휴대폰 결제한도
- 3개월 동안 다음캐쉬 가맹점 휴대폰 결제내역이 없을 경우 '현 사이트에서 결제이용한도를 초과했습니다.' 메시지가 나타납니다.

- ARS 인증 진행 후 월 결제 한도 10만원이 적용됩니다.
[공지] 선불충전금 관리 현황 공시 (2021년 2분기)
|작성일 2021.06.30
안녕하세요. Daum 결제담당자 입니다.
금융감독원의 '전자금융업자의 이용자보호 가이드라인'에 따라 당사의 선불전자지급수단 선불충전금* 관리 현황을 안내 드립니다.
(*선불충전금: 이용자가 선불전자지급수단 발행의 대가로 선불업자에게 지급한 금액으로서 대금결제, 양도, 환급 등에 사용한 금액을 차감한 잔액)

- 선불충전금 규모 : (다음캐쉬) 2,812,218,548 원
- 지급보증보험 가입 내역 :
ㄴ SGI서울보증 전자상거래(결제수단) 보증보험
ㄴ 보증내용: 선불전자지급수단 상환채무보증
ㄴ 보험기간 : 2020년 12월 1일~2021년 11월 30일 (365일)
ㄴ 보험가입금액 : 3,000,000,000원

당사는 다음캐쉬 선불충전금에 관하여 지급보증보험을 가입함으로써 선불충전금을 환급할 수 없게 되는 경우 해당 보증기관으로부터 보상받으실 수 있도록 하여 이용자를 보호하고 건전한 전자금융거래 질서 확립을 위해 노력하고 있습니다.

항상 저희 Daum에 보여주시는 관심과 애정에 감사의 말씀 드립니다.
감사합니다.
[공지] 무통장입금 서비스제공 종료 안내(21년 5월 11일)
|작성일 2021.04.27
[공지] 무통장입금 서비스제공 종료 안내(21년 5월 11일)

Daum 결제담당자입니다.

각종 불법결제 의심거래가 급증함에 따라 운영상의 사유로 중단하였던
무통장입금(일회성가상계좌) 서비스를 영구 종료하오니
자세한 사항은 아래 참고부탁드립니다.

---------------------------------------------아 래 ---------------------------------------------------------

■ 대상: Daum캐쉬 충전창에서 무통장입금 종료

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Daum무통장입금 기다려오셨던 회원 여러분의 양해를 부탁드립니다.
추후 더 간편하고 안전한 결제수단으로 다시 찾아뵙도록 하겠습니다.
항상 저희 Daum에 보여주시는 관심과 애정에 다시 한번 감사의 말씀 드립니다.
[공지] 선불충전금 관리 현황 공시 (2021년 1분기)
|작성일 2021.04.02
안녕하세요. Daum 결제담당자 입니다.
금융감독원의 '전자금융업자의 이용자보호 가이드라인'에 따라 당사의 선불전자지급수단 선불충전금* 관리 현황을 안내 드립니다.
(*선불충전금: 이용자가 선불전자지급수단 발행의 대가로 선불업자에게 지급한 금액으로서 대금결제, 양도, 환급 등에 사용한 금액을 차감한 잔액)

- 선불충전금 규모 : (다음캐쉬) 3,175,892,069원
- 지급보증보험 가입 내역 :
ㄴ SGI서울보증 전자상거래(결제수단) 보증보험
ㄴ 보증내용: 선불전자지급수단 상환채무보증
ㄴ 보험기간 : 2020년 12월 1일~2021년 11월 30일 (365일)
ㄴ 보험가입금액 : 3,000,000,000원

당사는 다음캐쉬 선불충전금에 관하여 지급보증보험을 가입함으로써 선불충전금을 환급할 수 없게 되는 경우 해당 보증기관으로부터 보상받으실 수 있도록 하여 이용자를 보호하고 건전한 전자금융거래 질서 확립을 위해 노력하고 있습니다.

항상 저희 Daum에 보여주시는 관심과 애정에 감사의 말씀 드립니다.
감사합니다.
[공지] 선불충전금 관리 현황 공시 (2020년 4분기)
|작성일 2021.01.08
안녕하세요. Daum 결제담당자 입니다.
금융감독원의 '전자금융업자의 이용자보호 가이드라인'에 따라 당사의 선불전자지급수단 선불충전금* 관리 현황을 안내 드립니다.
(*선불충전금: 이용자가 선불전자지급수단 발행의 대가로 선불업자에게 지급한 금액으로서 대금결제, 양도, 환급 등에 사용한 금액을 차감한 잔액)

- 선불충전금 규모 : (다음캐쉬) 3,127,805,972원
- 지급보증보험 가입 내역 :
ㄴ SGI서울보증 전자상거래(결제수단) 보증보험
ㄴ 보증내용: 선불전자지급수단 상환채무보증
ㄴ 보험기간 : 2020년 12월 1일~2021년 11월 30일 (365일)
ㄴ 보험가입금액 : 3,000,000,000원

당사는 다음캐쉬 선불충전금에 관하여 지급보증보험을 가입함으로써 선불충전금을 환급할 수 없게 되는 경우 해당 보증기관으로부터 보상받으실 수 있도록 하여 이용자를 보호하고 건전한 전자금융거래 질서 확립을 위해 노력하고 있습니다.

항상 저희 Daum에 보여주시는 관심과 애정에 감사의 말씀 드립니다.
감사합니다.
[공지] 프리미엄메일 결제방식 변경 안내
|작성일 2020.06.22
안녕하세요, Daum 결제담당자 입니다.

다음에서 제공하는 결제서비스 방식에 변경이 있어 이용자 여러분께 안내드립니다.
기존 다음캐쉬 충전 후 구매로 캐쉬를 소진하던 방식에서
직접결제를 오픈하여 다음캐쉬를 통하지 않고 즉시 취소, 환불할 수 있도록 신규 제공합니다.

■ 적용 일정: 2020년 7월 9일 (변동 시 재고지 예정)

▶ 변경내용: 프리미엄메일 결제방식 변경
- 기존 : 충전 후 구매로 보유한 다음캐쉬를 통해 가능
- 변경 : 직접결제만 가능

▶ 결제방식 안내상세
- 충전 후 구매창
① 보유한 Daum캐쉬를 자동으로 사용하고 부족한 캐쉬만 충전해서 즉시 구매할 수 있도록 지원하는 결제방식
② 이미 잔액을 보유한 경우, 추가 충전하지 않고 바로 보유한 캐쉬를 사용하여 상품구매가 가능

- 직접결제
① Daum캐쉬를 통하지 않고, 상품 구매와 동시에 결제처리됨
② 부분취소 시, 다음캐쉬로 복원되지 않고 결제취소 가능

▶ 참고사항
① 충전 후 구매한 건에 대해서 구매취소한 경우, 해당하는 금액만큼 다음캐쉬로 복원됩니다. 복원된 다음캐쉬는 내결제 혹은 고객센터를 통해 환불이 가능합니다.
② 직접결제 건에 대한 구매취소는 각 서비스에서만 취소/환불이 가능합니다.

앞으로도 더욱 편리한 결제서비스를 제공하기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.
항상 저희 Daum에 보여주시는 관심과 애정에 다시 한번 감사의 말씀 드립니다.

감사합니다.
[공지] 다음캐쉬 충전 내국인 회원으로 제한 안내
|작성일 2020.06.19
안녕하세요. Daum 결제담당자입니다.

내부 정책 변경에 따라 다음캐쉬 서비스 이용을 내국인(대한민국 국적) 회원에게만 허용할 예정입니다.

1. 변경사항
다음캐쉬 충전 및 충전 후 구매 내국인 회원만 이용 가능(외국인 회원 캐쉬 이용 불가)

2. 적용시점
2020년 7월 9일(목)

저희 Daum에 보여주시는 회원님들의 관심과 애정에 다시 한 번 감사의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
[공지] 환불 수수료 적용일정 안내 4월 8일(수)
|작성일 2020.04.01
안녕하세요. Daum 결제담당자 입니다.

기 안내 드렸던 Daum 캐쉬 환불수수료 부과 관련
적용일정이 확정되어 안내드립니다.

1. 적용일자
: 2020년 4월 8일(수)부터~

2. 적용내용
1) 환불 수수료 부과 - 2020년 4월 8일(수)부터~
- 고객님이 직접 유료 충전한 잔액 중 취소불가능한 잔액에 대해 약관에 따른 조건이 맞는 경우 수수료 적용
(단, 환불을 위해 지급받은 잔액은 제외)

<변경전> 별도의 수수료 비용 없음
<변경후> 10%와 1000원 중 큰 금액으로 별도의 수수료 부과
(이때 수수료 공제되어 최종입금액이 0원인 경우에는 별도 입금없이 잔액만 소멸될 수 있습니다.)

이는 보다 더 나은 서비스를 제공하고자 결제 환불 시, 본인 확인 강화 및 부정거래 방지를 위해
환불수수료를 부과하는 것으로 결제서비스를 이용하시는데 참고 부탁드립니다.

항상 저희 Daum에 보여주시는 관심과 애정에 다시 한번 감사의 말씀 드립니다.
감사합니다.
[공지] 다음캐쉬 보유한도 변경 안내
|작성일 2020.02.04
안녕하세요. Daum 결제담당자입니다.
내부 정책 변경에 따라 다음캐쉬 보유한도가 아래와 같이 변경될 예정입니다.

1. 변경내용
기존 : 실지명의당 보유한도 200만원
변경 : 실지명의당 보유한도 50만원

2. 변경시점
2020년 2월 11일(화)

저희 Daum에 보여주시는 회원님들의 관심과 애정에 다시 한 번 감사의 말씀을 드립니다.
감사합니다.